الفرق بين محلل النظم ومحلل الأعمال

على الرغم من أن هناك الكثير ممن يستمتعون بالتسوق عبر الإنترنت ، إلا أن هناك آخرين لديهم مخاوف بشأن التسوق عبر الإنترنت ولا يستمتعون بهذا النوع من التسوق. بالنسبة إلى هؤلاء المتسوقين.

هناك الكثير من المخاوف التي تمنع المتسوق من الشعور بالراحة تمامًا للتسوق عبر الإنترنت. تشمل بعض هذه المخاوف سرقة الهوية ، وصعوبة العودة ، والأوصاف المضللة للمنتج. 

ستعالج هذه المقالة هذه المخاوف وتقدم معلومات حول كيفية مساعدة المتسوقين في تجنب مخاطر التسوق عبر الإنترنت هذه والشعور براحة أكبر تجاه عملية التسوق عبر الإنترنت. من المرجح أن يجد المتسوقون القادرون على وضع هذه المخاوف جانبًا أنهم يستمتعون بالفعل بالراحة التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت.

مخاوف بشأن سرقة الهوية

مخاوف بشأن سرقة الهوية هي واحدة من أكثر المخاوف شيوعا بالنسبة لأولئك الذين يفكرون في التسوق عبر الإنترنت. تعد سرقة الهوية مصدر قلق حقيقي للغاية لأن الأفراد عديمي الضمير الذين يحصلون على معلومات حساسة حول المتسوق عبر الإنترنت يمكن أن يلحقوا الكثير من الضرر بالوضع المالي للفرد ودرجة الائتمان. 

على الرغم من أنه من الممكن عادةً تصحيح المشكلات التي تحدث نتيجة لسرقة الهوية ، إلا أن عملية إجراء هذه التصحيحات عادةً ما تكون طويلة وصعبة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك بعض المشاكل التي تنتج عن سرقة الهوية والتي لا يمكن تصحيحها خاصة إذا لم يتم اكتشاف سرقة الهوية لبعض الوقت.

في حين أن سرقة الهوية هي مصدر قلق كبير للغاية ، فإن المتسوقين عبر الإنترنت ليسوا عرضة تمامًا لسرقة الهوية في معظم الحالات. ومع ذلك ، يجب أن يعرف المتسوق عبر الإنترنت كيفية تحديد ما إذا كانت المعلومات التي يقدمونها عبر الإنترنت آمنة أم لا. هذا مهم لأنه في حين أن خطر سرقة الهوية المرتبط بالتسوق عبر الإنترنت من خلال موقع ويب آمن صغير نسبيًا ، فإن هذا الخطر يكون أكبر بكثير عندما يكون الموقع غير آمن. 

لهذا السبب ، يجب على المتسوقين عبر الإنترنت فحص عنوان الويب بعناية لأي موقع ويب يقدمون فيه معلومات حساسة. تشير مواقع الويب التي تبدأ بـ https: // بدلاً من http: // إلى أن المعلومات يتم إرسالها من خلال خادم آمن. 

سيوفر معظم بائعي التجزئة المحترمين على الإنترنت موقعًا آمنًا للمتسوقين ، ولكن قد لا يقدم بعض بائعي التجزئة الأصغر حجمًا عبر الإنترنت هذه الدرجة من الأمان. إذا كان الخادم غير آمن ، فيجب على المتسوق التفكير في الاتصال بخدمة العملاء لتقديم الطلب بدلاً من إرسال المعلومات من خلال موقع الويب غير الآمن.

التعامل مع المرتجعات

هناك مشكلة أخرى تواجه العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت وهي احتمال حدوث مشكلات ناتجة عن الحاجة إلى إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت. في معظم الحالات ، تكون عملية الإرجاع مع تجار التجزئة عبر الإنترنت بسيطة للغاية وليست أكثر صعوبة من إرجاع العناصر إلى متجر عادي. 

في الواقع غالبًا ما يسمح تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لديهم متجر تقليدي للمتسوقين عبر الإنترنت بالعودة إلى هذه المواقع بدلاً من إعادة شحن السلعة إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن العودة ليست بهذه السهولة دائمًا. 

في بعض الحالات ، يكون المتسوق مسؤولاً مالياً عن تكلفة شحن السلعة إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت. يمكن أن يكون هذا مكلفًا إذا كان العنصر كبيرًا ويمكن أن يتطلب تأمينًا باهظًا إذا كان العنصر باهظ الثمن. 

يجب على المتسوقين عبر الإنترنت الذين لديهم مخاوف بشأن سياسة الإرجاع لبائع التجزئة عبر الإنترنت مراجعة هذه السياسات بعناية والاستفسار عما إذا كان لديهم أي أسئلة حول العملية قبل إجراء عملية شراء.

أوصاف المنتج المضللة

أحد الشواغل النهائية التي لدى العديد من المتسوقين المحتملين عبر الإنترنت حول التسوق عبر الإنترنت هو مواجهة أوصاف مضللة للمنتجات. قد يتضمن هذا أوصاف المنتج التي تكون غامضة عن قصد أو عن غير قصد. القلق في هذه الحالة هو أن المتسوق سيشتري عنصرًا خاطئًا أو عنصرًا غير موصوف من قبل بائع التجزئة عبر الإنترنت وسيجد المشتري صعوبة في إرجاع العنصر إذا لزم الأمر. 

على الرغم من أن هذه المشكلة قد تحدث ، إلا أن هناك خطوات بسيطة يمكن للمستهلك اتخاذها لتجنب هذه المشكلة. إن أبسط حل لهذه المشكلة هو الاتصال بخدمة العملاء لتوضيح المعلومات حول المنتجات المعروضة للبيع عبر الإنترنت.

وهذا يمكن المستهلك من التحدث مباشرة إلى ممثل من بائع التجزئة عبر الإنترنت والتحقق مما إذا كان المنتج المعروض للبيع يناسب احتياجاته أم لا. بناءً على هذه المعلومات ، يمكن للمستهلك بعد ذلك أن يقرر إما الشراء أو لا.